1. Üldtingimused, ulatuvus ja kehtivus
1.1. Tingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna www.auhinnad.ee vahel www.auhinnad.ee vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad www.auhinnad.ee vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Www.auhinnad.ee on õigustatud tulenevalt oma arengust ning parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse internetilehekülje www.auhinnad.ee kaudu ning tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates muudatuse või täienduse avaldamisest internetileheküljel ekaubamaja.ee. Kui Te edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teie ja www.auhinnad.ee vahel tekkinud õigussuhtele Teie poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
2. Hinnad
2.1. Www.auhinnad.ee hinnad kehtivad Tingimuste punkti 4.2. alapunktis sätestatud arve tasumise tähtaja jooksul.
2.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 22%.
2.3. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse tootelehel või Teie ostukorvis.
2.4. Kui toote hind on www.auhinnad.ee poolt ekslikult sisestatud ning sellest teavitatakse klienti enne või peale kliendipoolse tellimuse esitamist ja www.auhinnad.ee ning klient ei jõua uues hinnas kokkuleppele on www.auhinnad.ee õigus müügitehingust taganeda, kliendi tellimus tühistada ja tellimuse eest tasutud summa tagastada.
3. Ostukorv ja tellimuse sooritamine
3.1 Teie ostukorv luuakse hetkel, kui olete klikkinud lingile “Lisa ostukorvi” ning “Maksma”.
3.2. Ostukorvis olevate toodete arvu võite muuta lahtris „Kogus“.
3.3. Tellimuse vormistamise lehel sisestage nõutavad andmed. Valige tarneviis ja valige makseviis.
- Valides suunatakse Teid meie koostööpartneri maksekeskus.ee lehele, kus on võimalik tasuda tellimuse eest. Peale seda saadetakse tellimiskinnitus Teie e-maili aadressile.
3.4. Olge tellimuse vormistamise täitmisel tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie poolt ostetud toodete kiire ja probleemideta kohaletoimetamine.
3.5. Omand jääb müüjale kuni arve täieliku tasumiseni. Müügileping jõustub alates sellest hetkest, kui tellimuse eest on tasutud 100%, müüja poolt esitatud arve summast.
4. Tellimuse eest tasumine
4.1. Toodete eest on võimalik tasuda pangalingi vahendusel pakutavate internetipankade kaudu. Ettevõtted, klubid, organisatsioonid saavad tasuda ülekandega või e-arvega.
4.2. Müügiarve saadetakse Teile e-mailile peale tellimuse esitamist.
5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
5.1. Peale tellimuse jõustumist vastavalt Tingimuste punktile 3.5. toimetatakse tooted kohale Teie poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi kaudu.
5.3. Juhul, kui Teie poolt tellitud toodet ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine toote kirjelduses määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik, ning muudel juhtudel, kui toodete tähtaegne kohaletoimetamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest www.auhinnad.ee ei vastuta, teatame sellest Teile Teie poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või e-maili teel 2-5 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest vastavalt Tingimuste punkti 3.5. ning ühtlasi anname teada Teie poolt tellitud toote kohaletoimetamise tähtaja. Juhul, kui Te kaotate toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Teil õigus oma tellimus tühistada (vt täpsemalt punktidest 6.1. ja 6.3.) ning Teie poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse Teile.
5.5. Kaup toimetatakse Teie poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressil. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik.
5.6. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Www.auhinnad.ee.ee ja transporditeenust pakkuv firma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
6. Tellimus tühistamine ja toote tagastamine
6.1. Teil on õigus tühistada oma tellimus pärast toote eest tasumist, kuid enne toote kohaletoimetamist. Selleks tuleb saata e-posti aadressile info@auhinnad.ee vastavasisuline teade koos kontaktandmete, tellimuse numbri ja selgitusega, või kasutada e-poes olevat taganemisfunktsiooni (vt punkt 6.2a).
6.2. Pärast toodete kättesaamist on tarbijal võlaõigusseaduse mõistes 14 päeva aega toodetega tutvumiseks. Kui tooted ei sobi, on tarbijal õigus 14 päeva jooksul pärast toodete üleandmist oma tellimusest taganeda ja ostetud tooted tagastada, välja arvatud punktis 6.2b nimetatud erandite puhul.
6.2a. Taganemise esitamine
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada meile ühemõtteline taganemisavaldus. Kõige lihtsam viis on kasutada meie e-poe taganemisvormi, mis on kättesaadav siin www.auhinnad.ee/tellimusest-taganemine. Taganemisavaldust saab esitada ka e-posti teel aadressil info@auhinnad.ee, lisades tellimuse numbri ja kontaktandmed.
Pärast taganemisavalduse esitamist saadame Teile viivitamata kinnituse, mis sisaldab avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaaega.
6.2b. Erandid taganemisõigusest
Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:
– personaliseeritud ja graveeritud tooted (sh nimega, kuupäeva, teksti või logoga graveeritud karikad, medalid ja meened), kuna need on valmistatud Teie esitatud andmete/tingimuste järgi ning ei ole seetõttu teisele kliendile edasi müüdavad (VÕS § 53 lg 4 p 3);
– tooted, mille valmistamine (sh graveerimine) on Teie tellimuse alusel juba alanud.
Kui tellite koos nii graveeritud kui graveerimata tooteid, kehtib taganemisõigus ainult graveerimata toodete osas.
6.3. Tellimuse tühistamisel punktis 6.1 sätestatud juhul, või tellimusest taganemisel punktis 6.2 sätestatud juhul (v.a punktis 6.2b nimetatud erandid), tagastatakse Teile ostu eest tasutud summa koos algse transpordimaksumusega Teie pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates:
– tellimuse tühistamise kohta teate saamisest (punkt 6.1 puhul); või
– taganemisavalduse saamisest ja tagastatud kauba meieni jõudmisest (või tõendi saamisest, et kaup on tagasi saadetud) — olenevalt sellest, kumb toimub varem (punkt 6.2 puhul).
Kui valisite meie pakutud standardsest tarneviisist kallima tarneviisi, ei kata tagasimakse hinnavahet.
6.4. Kui tagastatav toode on kahjustatud ja kahjustus on tingitud toote mittesihipärasest kasutamisest või muust asjaolust, mis pole seotud toote olemuse, omaduste või toimimise kontrollimisega, on www.auhinnad.ee-l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Teile tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarvestamiseks saadame Teile vastava selgitusega teate Teie e-posti aadressile. Kui Te ei nõustu näidatud väärtuse vähenemisega, on Teil õigus kaasata sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks, välja arvatud juhul, kui ühe poole seisukoht osutub põhjendamatuks — sel juhul kannab kulud pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.
7. Nõuetele mittevastava toote tagastamine (pretensiooniõigus)
7.1. Auhinnad.ee vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates toote üleandmisest kliendile (VÕS § 218).
7.2. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Teil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu, toote parandamist, või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode auhinnad.ee kulul.
7.3. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Teie pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest.
Pretensiooniõigus (garantii) ei kehti, kui puudus on tekkinud:
– toote tahtlikust või hooletust vääralt kasutamisest või ülekoormamisest;
– toote mehaanilisest vigastamisest kasutaja poolt pärast üleandmist;
– loomulikust kulumisest tavapärase kasutamise käigus (nt värvi/pinna kulumine pika aja jooksul);
– kolmandate isikute poolt tehtud volitamata muudatustest või parandustest.
Pretensiooni esitamiseks palume võtta meiega ühendust aadressil info@auhinnad.ee, lisades tellimuse numbri, ostu kuupäeva ja puuduse kirjelduse (soovitavalt koos fotoga).
8. Vastutus ja vääramatu jõud
8.1. Www.auhinnad.ee vastutab Teie ees ja Teie vastutate Kaubamaja ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. Www.auhinnad.ee ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida www.auhinnad.ee ei saanud mõjutada ning mille saabumist www.auhinnad.ee ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
9. Muud tingimused
9.1. Kõiki Kaubamaja külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Kaubamaja ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, soovi korral on külastajal õigus nõuda oma andmete kustutamist Kaubamaja andmebaasist. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
9.2. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
9.3. Teie ja www.auhinnad.ee vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Teil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Pärnu Linnakohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
14-päevane tagastamissõigus ei kehti kauba puhul (VÕS § 53 lg 4):
- mis on valmistatud tellija isiklikke vajadusi arvestades või tellija esitatud tingimuste kohaselt (nt tarbija mõõtude järgi);
- mis on kiiresti riknev;
- mille kasutamistähtaeg on möödunud;
- perioodiliselt ilmuvate trükiste puhul (nt ajakirjad, ajalehed);
- audio- ja videosalvestustele, arvutitarkvarale, juhul kui tarbija on ümbrise avanud;
- asjadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada. Nii näiteks on aktsepteeritud tingimus, et tagastada ei saa pakendist välja võetud aluspesu, avatud pakendiga kosmeetikat, parfüüme;
- kihlveo- või loteriiteenuse puhul;
- enampakkumisi;
- reisi ja pagasi kindlustamiseks või muudele sarnastele lühiajalistele kindlustuslepingutele kestusega alla ühe kuu;
- finantsteenuse osutamiseks, mille hind muutub rahaturul taganemistähtaja jooksul pakkujast olenemata, sealhulgas lepingutele, mille esemeks on teenused, mis on seotud välisvaluutaga või väärtpaberituru seaduse §-s 2 nimetatud väärtpaberitega.